蚌埠市突出服务创新，加强基层建设

蚌埠市突出服务创新，加强基层建设

今年以来，蚌埠市个私协会突出服务创新，改革会费收取办法，加强了基层规范化建设和会费收取使用监督管理,在努力打造服务型协会上取得了较好的成绩。

坚持以执行力为抓手，突出主题，促进各项工作的落实。 年初，该协会根据协会工作目标任务,制定出全年的工作计划、目标、措施、会费收取办法等，以强化执行力。协会人员的综合素质决定着执行力的落实，上半年，该协会对县、区协会秘书长进行“金融贷款、企业管理、科技创新”等知识的培训，强化学习，不断增长协会人员的知识面。今年上半年，市个私协在认真执行市工商局各项制度的同时，制定《关于围绕工商中心工作开展会员服务活动的意见》、《关于进一步加强个私协会会费收、支、管工作的意见》、《关于蚌埠市个私协会会费收取使用督察办法的通知》等文件，进一步规范了全市个私协会工作人员的行为，促进了各项制度的落实。市个私协会先后四次召开专题调研会,对各县、区协会会费收取等工作进行检查和督察，有力地促进了各项工作任务的完成。该协会还根据今年的工作主题“规范与服务”的要求，制定了《蚌埠市个私协会规范化建设的意见》,提出了全面落实“五有”、“九要”协会基层规范化建设的要求，努力在提高协会的服务水平上下功夫。

坚持服务立会，强化服务意识，打造服务型会员之家 。坚持“服务立会”、开展各类活动,关系到协会的生命力和凝聚力，也是协会工作的主要职能。为此，该协会开展多种形式的活动，县、区协会利用配合工商部门开展市场巡查和企业回访等工作,了解会员需求并及时向会员反馈市场信息和国家新政策，帮助企业融资。针对企业融资难、贷款难的问题，该协会多次召开银企对接会,协调银行,拓宽融资渠道,为企业融资搭建平台。如经开区个私协会上半年就通过这一平台帮助会员获得130多万元的贷款。在验照、年检期间，为了进一步做好为会员服务, 该协会制定出台“在年检验照期间开展会员有困难协会来帮忙活动”的文件,各县、区协会和基层分会都设立了咨询台，派出专人指导企业年检，接受会员的咨询和投诉，协助会员办理相关手续，出具证明，指导会员填写各类表格等服务。在信访维权方面，该协会结合“五五”普法，在不断提高会员维权意识和自我保护能力的基础上，设立完善了各基层分会，并依托工商红盾维权平台，依法维护会员的合法权益，上半年，共受理会员投诉50余起，会员咨询3000多人次。有的县、区协会还利用节日开展了向特困户捐款活动，为会员送去爱心，组织会员开展有益活动，通过开展服务和活动，提高了协会的凝聚力和影响力。同时也增进了社会对协会的了解。该协会对被评为省文明诚信个私企业会员，采取上门授牌的方式，了解企业生产经营情况，征求企业会员对协会工作的意见和建议，加强协会与会员间的交流沟通增强与会员间的感情。

开展“大走访”和“送清凉”活动  市个私协会和各县、区协会今年充分利用验照年检、证照示范一条街和企业回访等工商职能工作，开展了对会员的补访和回访。通过走访，了解和掌握会员的生产经营情况，了解会员对协会工作的意见和要求，及时了解会员的思想动态，为有针对性的开展会员教育和服务打下基础。该协会在收取会费的同时，开展服务会员活动，开展关心会员、为会员“送清凉”活动，体现对会员“娘家人”的关爱。在 “送清凉”活动中，全市共从会费中支出23万余元，购买了毛巾、香皂、茶杯、白糖、绿豆等物品，在炎炎夏日，为会员送出了丝丝清凉，“送清凉”活动覆盖面达80%，受到了全市个私会员的欢迎和好评。

加强基层协会的规范化建设，进一步完善各项规章制度一是严格入会的程序和会费的收、支、管。从3月份年检检照工作开始，我们就要求各级协会在会员入会的问题上要本着“入会自愿退会自由”的原则,要求个私会员入会时，填写入会申请书并经批准后建档、存档，要做到先入会、先服务、后收费，依据标准收，不得多收，不得乱收，不得强制收。

该协会加强基层分会的规范化建设。市个私协统一制作了工作制度、收取标准等标牌分发到各分会。各分会配备了专（兼）职人员，保证收费与年检验照分开。建立并完善会员档案资料。印发了会费的收取办法、工作考评细则；服务菜单等。建立了督察、通报制度，有力促进了协会工作的深入开展。

该协会指导部分县、区协会的基层分会的换届工作。如怀远各分会均进行了换届工作，全县14个分会全部完成了换届工作。重新选举产生了新一届理事会，保证了分会日常工作的开展和会费的收取工作，并取得了明显的效果。上半年，市个私协会会同市局监察室、财装科共4 次对全市县、区协会和部分分会进行了检查，发现问题，及时整改。

建立健全了个私协会组织。市工商局机构改革后，由于机构变动，人员调整，造成个私协会机构及人员残缺不全。工作无法正常开展。鉴于此，市个私协会明确提出迅速建立健全各级个私协会组织、完善个私协会机构的要求。今年下半年，先后成立了市场局、特行局，高新区个私协会，其他个私协会也都根据人员变动情况进行了增补和改选，充实了协会工作人员，健全了理事会组织，保证了协会工作的正常有序开展。

该协会开展的“光彩服务日”活动，提升协会的凝聚力和影响力。在“光彩服务日”活动中，全市个私协会共组织60余个活动小组，9000余名个私会员参加活动，服务群众达35000余人次，共开展了家电维修、义务理发、义务诊疗、免费裁剪、义务修鞋、修车、修表等义务便民服务。同时还开展了个体工商户新条例及个私法律、法规宣传。预防“艾滋病”宣传，组织会员爱心捐款，救助失学儿童，慰问特困户等社会公益活动。活动期间，共设各种宣传展板200余块，拉宣传横幅16条，印发各种宣传资料2万余块，捐款23500元、捐衣37件，救助失学儿童6名。进一步展示了个私协会会员的形象，展示了个私协会的精神风貌。