巢湖市：“大走访”活动见成效

巢湖市个私协会在全市个民协会在“大走访”活动中，深入走访、认真收集和梳理会员中存在的“热点”、“难点”问题，积极探索解决问题的途径和办法，增强了会员与协会的相互交流沟通，提升了服务效能，促进了“会员服务年”工作的全面开展。

在活动中，市个私协会对会员反映的“热点”和“难点”问题，进行梳理，主要集中反映的问题有以下几个方面：一是在金融危机阶段，我市私营企业的生产受到不同程度的冲击，有60％的企业生产经营受到影响，利润幅度下降，但亏损企业还是少数，随着经济的复苏，现正在恢复之中。如和县诚信食品有限责任公司是一家出口私营企业，在金融危机时，订单数额急剧下降，生产难以维持，但目前随着市场好转，生产经营状况已恢复到接近危机前的水平。二是有一定数量的个体工商户和私营企业反映，在他们寻求扩大生产经营的时候，想把企业做大做强的发展过程中，遇到种种障碍。如个体工商户或独资企业、合伙企业向有限责任公司发展时，企业的性质无法直接在工商部门变更，无法保留原的字号名称，部分企业在对外签订合同，对外销售产品使用原有的注册商标等方面造成难以解决的困难，请求工商部门能有配套的政策尽快出台。三是私营企业在发展过程中，希望协会能在融资、引进技术和人才，加强现代企业管理等方面提供必要的帮助和指导，并提出了组织会员外出考察，与金融部门建立长效合作机制等要求。四是在相同行业中的个体工商户、私营企业多数提出协会能牵头组建成立“行业专业委员会”组织，加强行业内部的统一协调、管理和服务，发挥行业自律作用，他们希望通过行业专业委员会组织，共同开拓市场，发挥整体优势，把市场风险降低到最低程度。如我市的矿山行业、饮食行业、旅游行业都有待于行业内部的规范，形成优势产业。五是对涉农企业走访时，多数企业提出协会要广泛宣传国家的“三农”政策，要畅通政策信息渠道，同时要引导他们根据国家产业发展规划适应市场，拓宽经营。要积极帮助他们组建成立“农业专业合作社”组织，要求协会帮助他们在工商部门办理注册登记，在税务部门申报纳税，在与政府有关部门协调上多做服务工作。六是协会要加大对会员的维权力度。会员普遍反映在生产经营中的合法权益造到侵害时，往往对企业的发展会造成难以估量的损失 。希望协会一方面要加强对会员的法律法规培训工作，增强企业的自我保护意识；另一方面协会要帮助企业通过法律途径，进行跟踪式维权服务，做到事事有人管，件件要落实，特别是律师服务团如何运作有待探讨。七是进一步扩大对会员的服务范围，希望协会开展行政许可代办业务、认证许可代办业务，协助企业在工商部门申报“重合”及申报名牌商标，协助企业在劳动部门办理用工备案手续等。八是协会要在“会员互助服务”工作中多想办法、多做文章。希望协会能成立相关的组织，把会员组织起来。一方面在会员生产经营中出现问题时，及时给予指导，组织会员对困难企业进行帮助；另一方面在会员因重大疾病和重大自然灾害造成生活特困时，让有爱心的会员伸出援助之手，帮助渡过难关，真正体现协会大家庭的关怀和温暖。九是要不断完善会员的社会养老保险服务，要组织会员经常性地开展丰富多彩的文体活动。十是协会要积极配合地方党组织做好私营企业的党建工作。要关心会员中党员的组织生活，对积极要求入党的会员，要主动协助地方党组织做好新党员的发展工作，扩大党组织的战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用。

在“大走访”活动后，该协会针对会员中存在的实际问题，采取了几项措施：一是制定《服务年活动方案》，该《方案》要求各县区协会一切从会员的实际需求出发，因地制宜，不断创新，努力提高服务工作能力，树立好服务型协会的形象；二是对会员反映的问题，要制定合理的解决方案，对重大问题协会要召开理事会集体研究，拿出解决问题的举措；属于协会工作职责范筹的问题要及时有效地解决；属于向有关部门反映的问题，协会将及时联系和沟通，争取给会员一个满意的答复。三是“大走访”要求各县协会认真做好服务菜单中各项服务承诺，始终保持协会服务第一的工作宗旨。

（巢湖市个私协）